Zwroty i reklamacje

SZUKACZKART.PL

Kupujesz karty przez internet, dlatego chcemy, żeby zasady zwrotów i reklamacji były proste i czytelne.

Chcesz zwrócić zamówienie?

Masz 14 dni od otrzymania zamówienia, aby poinformować nas o odstąpieniu od umowy bez podawania przyczyny. Prawa Konsumenta

Napisz na:

szop@szukaczkart.pl

W wiadomości najlepiej podaj:

imię i nazwisko,
numer zamówienia,
które karty chcesz zwrócić.

Możesz również skorzystać z naszego Formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

Po zgłoszeniu odstąpienia masz kolejne 14 dni na odesłanie kart. Prawa Konsumenta

Gdzie wysłać zwrot?

SzukaczKart.pl – Mateusz Kmiecik
ul. Szymona Koszyka 47/20
45-720 Opole

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący. Prawa Konsumenta

Jak zabezpieczyć karty?

Prosimy o zapakowanie kart w taki sposób, aby nie zostały zagięte ani uszkodzone podczas transportu.

Najlepiej wykorzystać koszulkę na kartę oraz sztywne zabezpieczenie.

Jeżeli korzystałeś z karty w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jej cech i w efekcie jej wartość uległa zmniejszeniu, możesz odpowiadać za to zmniejszenie wartości. Prawa Konsumenta

Kiedy otrzymam pieniądze?

Po skutecznym odstąpieniu zwracamy należne środki nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia.

Możemy jednak wstrzymać zwrot do momentu otrzymania kart albo przedstawienia dowodu ich odesłania – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Prawa Konsumenta

Pieniądze zwracamy co do zasady tą samą metodą, którą dokonano płatności, chyba że uzgodnimy z Tobą inną bezpłatną metodę.

Zwracamy również koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszej zwykłej formy dostawy dostępnej dla danego zamówienia. Jeśli wybrałeś droższą dostawę, różnica nie podlega zwrotowi. Prawa Konsumenta

Co jeśli z kartą jest coś nie tak?

Zwrot i reklamacja to dwie różne rzeczy.

Jeżeli otrzymałeś np.:

inną kartę niż zamówiona, niewłaściwy numer karty, kartę w stanie innym niż opisany albo kartę uszkodzoną, skontaktuj się z nami:

szop@szukaczkart.pl

W wiadomości najlepiej podaj numer zamówienia, nazwę/numer karty, opisz problem i – jeśli to możliwe – dołącz zdjęcie.

Zdjęcie pomoże nam szybciej wyjaśnić sprawę, ale nie uzależniamy przyjęcia reklamacji od przesłania zdjęcia.

Konsument ma ustawowe prawo do reklamacji produktu niezgodnego z umową. W zależności od sytuacji może przysługiwać m.in. naprawa lub wymiana, a w określonych przypadkach obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy. Prawa Konsumenta

Na reklamację odpowiemy w terminie do 14 dni. Prawa Konsumenta